Category Archives: Modelos de Reclamación
Descarga: ¿Cómo descargar los modelos?
La descarga de los modelos de reclamación o de contrato de nuestra web se realiza mediante un enlace personalizado que se remite al mail del usuario cuando realiza el pago.
Al pagar un modelo en paypal, automáticamente nuestra web envía un correo al email que tiene registrado en paypal en el que se incluye un enlace especial y seguro para realizar la descarga del modelo. Siempre se remite al correo electrónico registrado en paypal, no tiene usted que seleccionarlo, es automático.
Descarga
El proceso de compra sería el siguiente:
- Elige el modelo que desees adquirir y clicka sobre el botón azul que te informa del precio
- Se abrirá una pantalla de Paypal en entorno seguro. Entra en paypal con tu usuario y contraseña como es habitual
- Realiza el pago.
- Volverás a la página del modelo.
- En ese momento ya se ha enviado un email al correo electrónico que tienes vinculado a tu cuenta de paypal. El correo incluye un enlace de descarga personalizado.
- En algunas ocasiones el gestor de correo identifica nuestro mail como spam al haberse generado de forma automática. Por ello te rogamos que si no ha llegado a tu bandeja de entrada revises la bandeja de spam.
- Clicka el enlace que te hemos enviado (o copialo y pegalo en la barra de navegación) y se descargará el modelo que has abonado.
Si a pesar de estas indicaciones tuvieras cualquier incidencia en la descarga de tu modelo, puedes contactarnos usando este formulario de contacto. Si hubiera cualquier fallo te remitiremos el modelo manualmente. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables.
Modelo de reclamación para cancelación de permanencia
Modelo de Reclamación para quitar la permanencia por modificación de las condiciones contratadas: Vodafone, Orange o Telefónica
Cuando la compañía telefónica modifica las condiciones del contrato unilateralmente, el cliente podrá resolver su contrato sin ningún tipo de coste. Es la vía en la que se puede obtener la cancelación de permanencia.
Con este modelo, ofrecemos un recurso claro, bien estructurado y suficientemente argumentado desde el punto de vista juridico para que pueda prosperar la reclamación que el usuario afectado por la modificación plantee ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones.
El Real Decreto 899/2009 por el que se aprueba la carta de Derechos de los Usuarios de los servicios de comunicaciones electrónicas permite, junto con la normativa de protección y defensa de los consumidores y usuarios, quitar la permanencia vigente cuando la compañía telefónica modifica sus condiciones.
Este modelo es válido para reclamaciones a cualquier compañía: Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo o las OMVs.
El modelo incluye instrucciones detalladas para su presentación ante el organismo correspondiente. El consumidor que reclamen la cancelación de permanencia debe completar los datos personales y los correspondientes a su contrato con la compañía telefónica.
Todos los modelos de TuAbogadoenLinea son elaborados por abogados expertos sobre la materia del modelo concreto.
Modelo de reclamación para cancelación de permanencia
Modelo de reclamación por errores en la factura telefónica
Modelo para reclamar a la compañía telefónica en caso de errores en la factura.
Los errores en la factura telefónica son trementamente frecuentes. Sólo reclamando se consigue defender los derechos de consumidor. Con este modelo tendrás la estructura básica y la argumentación juridica que corresponde en estos casos.
El modelo de reclamación por errores en la factura telefónica sólo debe ser rellenado por el usuario indicando sus datos, su compañía telefónica y el error que ha apreciado en la factura. Con ello podrá tanto realizar la reclamación en la propia compañía, como si fuera necesario presentarla en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones o en las Oficinas de Consumo.
Los errores más frecuentes en la facturación son el cobro de servicios no solicitados, la aplicación erronea de descuentos o el error en la tarificación del consumo. En todo caso, una reclamación solvente, bien ordenada y fundamentada juridicamente es el primer paso para obtener un pronunciamiento favorable.
El modelo incluye instrucciones detalladas sobre las diferentes modificaciones que pueden incluirse en la reclamación, así como las adaptaciones a distintos pactos alcanzados por los contratantes.
Todos los modelos de TuAbogadoenLinea son elaborados por abogados expertos sobre la materia del modelo concreto.
Modelo de reclamación por errores en la factura telefónica
Modelo de reclamación por prescripción de deuda telefónica
Modelo para reclamar a la compañía telefónica en caso de exija el pago de una factura ya prescrita.
En caso de que la compañía telefónica reclame el pago de una factura que ya ha prescrito, el consumidor deberá oponer de forma fehaciente la prescripción de la misma y así constituir prueba de su oposición para el caso de que la compañía llegue a reclamar en vía judicial.
¿Durante cuanto tiempo pueden reclamarme mis deudas las compañías telefónicas?
Al tratarse de una relación de prestación de servicios (en este caso de servicios de telecomunicaciones) celebrada por una empresa con un consumidor, debemos entender que el plazo es de 3 años atendiendo a la disposición del artículo 1967 apartado 4 del Código Civil.
Por ello, si durante 3 años la compañía no le ha reclamado, puede oponer la prescripción de la deuda y solicitar que no le sea reclamada posteriormente. Esa reclamación le permitirá probar su oposición ante cualquier instancia en la que posteriormente la empresa reclame el pago
El modelo incluye instrucciones detalladas sobre las diferentes modificaciones que pueden incluirse en la reclamación, así como las adaptaciones a distintos pactos alcanzados por los contratantes.
Todos los modelos de TuAbogadoenLinea son elaborados por abogados expertos sobre la materia del modelo concreto.